PREGUNTAS FRECUENTES
Todos tenemos preguntas de vez en cuando. Encuentra la respuesta a la tuya a continuación. Si no puedes encontrar lo que
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Pedidos
Después de realizar el pago, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento. Si alguna vez tiene un problema con su envío, siempre puede contactarnos aquí.
PROCESANDO ORDEN:
Espere entre 48 y 72 horas para procesar su pedido. Espere recibir un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a que se procese su pedido para informarle que su pedido está en camino. Tenga en cuenta que una vez que enviemos su producto a través del transportista, no somos responsables de los retrasos debidos a las inclemencias del tiempo y otras circunstancias imprevistas.
TARIFAS Y ESTIMACIONES DE ENVÍO NACIONAL E INTERNACIONAL:
Para tarifas de envío calculadas: los cargos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
*Se ofrece envío estándar gratuito en pedidos nacionales superiores a $99.
ENVÍO INTERNACIONAL:
Actualmente realizamos envíos a Canadá y a la mayor parte de Europa y el Reino Unido. Nos mudaremos a una nueva instalación de envío en los próximos meses y deberíamos tener mucho más acceso para realizar envíos a otros lugares. Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana y tómelo en el coste del pedido. No tenemos control sobre cuándo se cobran los aranceles aduaneros y usted asume esa responsabilidad al realizar el pedido. Esté atento a un aviso de la aduana sobre el pago de aranceles y tarifas. A menudo tendrás que pagar esto antes de que te lo entreguen y, si no lo pagas, lo devolverán al remitente.
¡Sí! Simplemente envíenos un mensaje aquí con lo que le gustaría decir y estaremos encantados de agregarlo a su paquete. Además, nuestros albaranes no muestran los precios, por lo que está bien.
¡Oh, no! Estas cosas pueden suceder y estaremos encantados de solucionar el problema por usted. ¡Complete el formulario en esta página con una explicación detallada y nos pondremos en contacto! Siempre enviamos los artículos rotos o faltantes de inmediato sin costo adicional para usted.
¡Tenemos una garantía de satisfacción de 90 días! Si desea solicitar un reembolso por el costo del producto y devolverlo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega, puede hacerlo completando el formulario en esta página y solicitando un reembolso. Indique su inquietud o problema, ¡esto nos ayudará a fabricar mejores productos en el futuro!
¡Sí! Si está interesado en llevar Wah Gwan en su tienda envíenos un correo electrónico a sales@wahgwanglobal.com
ESPECIAS
Nuestras especias tienen una vida útil de aproximadamente un año, sin embargo, le recomendamos que las utilice frescas. Para una vida más larga, recomendamos usar una cuchara para sacar o verter el contenido en un recipiente y aplicarlo desde allí para evitar que se mezcle la humedad. Luego, puede usar las manos y conocer de cerca la comida.
Si bien utilizamos algunos ingredientes orgánicos, no contamos con la certificación completamente orgánica en este momento. Tenga la seguridad de que obtenemos condimentos de alta calidad y siempre estamos buscando formas de mejorar la calidad donde podamos.
¡Sí! Actualmente también se envasan en un espacio libre de gluten. Tampoco se agrega glutamato monosódico ni nada artificial.
