よくある質問

チェックアウト後、追跡情報が記載されたメールが届きます。配送に関して問題がある場合は、いつでもこちらからご連絡ください。

注文処理:

ご注文の処理には 48 ～ 72 時間かかります。ご注文の処理後 24 時間以内に、ご注文の配送中であることをお知らせするメールが届きます。配送業者を通じて商品を発送した後は、悪天候やその他の予期せぬ状況による遅延については責任を負いかねますのでご了承ください。

国内および国際配送料金と見積もり:

計算された配送料の場合 - ご注文の配送料はチェックアウト時に計算され、表示されます。

*国内注文が 99 ドルを超える場合は、標準配送が無料になります。

海外発送：

現在、カナダ、ヨーロッパのほとんどの国、イギリスに発送しています。今後数か月以内に新しい配送施設に移転し、他の地域への発送もさらに容易になります。関税が適用される場合があり、注文費用にその分が含まれることをご了承ください。関税がいつ請求されるかは当社では管理できませんので、注文時にその責任を負っていただきます。関税と手数料の支払いを求める税関からの通知に注意してください。多くの場合、商品をお届けする前に支払う必要があり、支払われない場合は送り主に返送されます。

はい！ ここにメッセージを送っていただければ、喜んでパッケージに追加させていただきます。 また、当社の梱包明細書には価格は記載されていないので、ご安心ください。

ああ、大変！ こういったことは起こり得ることであり、弊社は喜んで問題を解決いたします。このページのフォームに詳しい説明をご記入いただければ、弊社からご連絡させていただきます！ 破損または不足している商品は、追加料金なしですぐに発送いたします。

当社では 90 日間の満足保証を行っております。商品代金の返金をご希望で、配達日から 90 日以内に商品を返品される場合は、このページのフォームにご記入の上、返金をリクエストしてください。ご懸念や問題点をお知らせください。今後、より良い商品を作るために役立ちます。

はい、あります！Wah Gwanを店舗で取り扱うことにご興味がございましたら、sales@wahgwanglobal.comまでメールでお問い合わせください。

当店のスパイスの賞味期限は約 1 年ですが、新鮮なうちにお使いいただくことをお勧めします。 最も長くお使いいただくには、水分が混ざらないように、スプーンを使って内容物をすくったり、ボウルに注いだりして、そこからスパイスを塗ることをお勧めします。 その後、手を使って食材に近づけて味わってください。

当店では一部オーガニック食材を使用していますが、現時点では完全なオーガニック認証は受けていません。ご安心ください。当店は高品質の調味料を調達しており、可能な限り品質を向上させる方法を常に模索しています。

はい！現在、グルテンフリーのスペースでパッケージングされています。また、MSGや人工的なものは一切添加されていません。